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2024-05-21

口座開設時のみしか使わず4年ぶりに確認したところ、間違って作られていた。こちらも購入から4年経って気付いたため落ち度があるのは承知のもとダメ元で問い合わせしてみたら、「10年保証だから修正可能。今持っているやつを送り返したら直すから出来上がりは少し短くなりますよ」との事。 問い合わせの返答が遅くなった事に関しての謝罪はあるものの注文誤りに対しての謝罪は無し。その後何度かやりとりしても注文誤りに対しては頑なに謝罪無し。 定型文のようなものでいいのに、注文誤りに対しては謝罪してはいけない社内ルールがあるのかと思うくらい。 どうして注文誤りに対しての謝罪はないのか？と質問したが、それでも謝罪無しで怖くなりました。 最終的にこちらがクレーマーの様に感じられたのか、新しいのを送るから手元にあるものを返送する様にとご指示を頂きました。 届いたものは4年前のとは質量等若干異なっている様に感じ少し汚かったですが、対応してくださってありがとうございます^ ^ まだあと6年保証がありますのでこれからもよろしくお願いします^ ^

• comet0715
• 31歳
• アトピー
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2024-04-20

急遽必要になり、事情をおお伝えした所、迅速な対応をしてくださいました(Ｔ▽Ｔ)もちろん商品もとっても満足でしたし、また利用させて頂きます！

• あいあい3390
• 39歳
• アトピー
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2024-05-19

※その後追記ありです（最後までご覧ください） 届いたものは印鑑の断面が斜めになっており、垂直に判を押すことができません。また、彫った際のものなのか、文字に斜めに傷が数本ついているため、何度試しても鮮明に捺せません。 おまけの方の印鑑も、断面の凹凸のせいか、白抜き文字のようになってしまいます。 レビューも高評価だったので注文したのですが、これでは２本とも使い物になりません。たまたまハズレだったのか、この程度のことは許容範囲なのか？ 今まで他のショップでもお値打ちな印鑑を購入してきましたが、こんなにも判が捺せないのは初めてです。 【追記します】 上記の件、ショップに問い合わせたところ、返信を頂き、画像を送って欲しいとのことだったので、送りました。すぐに確認していただき、不良とのことで再度発送していただけました。 不良の商品は破棄してとのことだったのですが、新たに送られてきたものには返品の封筒が入っていたのであれ？となりました。まだ破棄していなかったので、今後気をつけていただくようにと送り返すことにします。 はじめに送るときの検品が適当だったのか、、、問い合わせ後の対応はとても良かったので、はじめからきちんと検品されていれば良いのに・・という感想です。 不良なものだった場合でも、きちんと問い合わせれば対応していただけると思います！！

• モリタバサ
• 27歳
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2024-04-06

使いたくて購入しました。思ってたより立派です。

• 天鈿女命
• 35歳
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★★★★★

2024-05-17

注文してからの対応も良く、到着も早かったです。

• choco011813
• 43歳
• アトピー
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